Como a gestão empresarial efetiva aumenta o valor de sua empresa

Se você é empreendedor, é natural que o seu foco seja aumentar o valor de sua empresa. Afinal, caso você queira vendê-la um dia, isso eleva as suas chances de realizar um grande negócio. Por isso, ter uma empresa com uma gestão eficiente é tão relevante. Mesmo que o seu objetivo não seja colocá-la à venda, essa é uma das principais maneiras de garantir a saúde do seu empreendimento.

É preciso lembrá-lo ainda que todo esse processo não acontece da noite para o dia. Uma decisão tomada hoje pode demorar meses ou anos para ter um retorno de investimento.

Portanto, ter um bom planejamento é fundamental. Além disso, conhecer quem é o seu cliente, e saber qual a melhor maneira de vender os seus produtos ou serviços, tem impacto direto sobre o valor de sua empresa. Afinal, quanto mais ela vende, maior será o valor dela no mercado.

Depois deste artigo, você saberá:

• Como transformar gestão, vendas e relacionamento em aumento real de valor.
• Como usar dados para criar produtos, fidelizar clientes e melhorar resultados.
• Como o CRM e o pós-venda fortalecem o valuation e atraem investidores.
• Como pequenas melhorias operacionais elevam o valor da sua empresa no mercado.

Atenção: Este artigo faz parte de uma sequência de conteúdos sobre Aumentar o valuation da empresa, com foco em aplicações estratégicas. O texto base da série é Veja como aumentar o valor de uma empresa. Ao concluir este artigo, você encontrará sugestões de leituras complementares para expandir seu entendimento sobre o assunto.

Conheça o seu cliente como ninguém.

Qual a maior empresa de bebidas do mundo? InBev. Qual a maior marca de materiais esportivos? Nike. Qual a maior empresa do ramo de alimentos? Nestlé.

Existe uma razão simples para que elas tenham chegado ao topo: elas conseguem captar mais clientes do que a concorrência.

Entretanto, é necessário ter um olhar mais profundo. Afinal, essa é a resposta mais óbvia. É preciso compreender que as três empresas citadas têm um vasto conhecimento sobre os seus clientes. Essa noção sobre o que as pessoas desejam faz com que elas consigam vender seus produtos com muito maior volume do que outras.

Para conhecer o cliente, contudo, é preciso criar bom relacionamento com eles. Essa regra vale para a Nestlé, vale para um pequeno negócio, e vale também para a sua empresa. A boa notícia é que possível fazer isso com poucos recursos financeiros.

Hoje, já existem modernos softwares de CRM, feitos sob medida para promover a melhor relação com o cliente. O CRM serve, sobretudo, para que você tenha acesso, em tempo real, a diversas informações sobre  as pessoas interessadas em seu negócio.

Informação: o segredo para elevar o valor de sua empresa.

Agora que você compreendeu que conhecer os seus clientes é o principal caminho para aumentar o valor do seu negócio, é preciso saber o que fazer com essa informação. Caso você utilize um software de CRM, por exemplo, é a sua oportunidade de criar produtos ou serviços.

Como todas as interações com os clientes permanecem gravadas em um banco de dados, você e sua equipe conseguem buscar insights que podem gerar novas soluções. Talvez nem seja necessário criar algo novo. Basta ter foco nas necessidades dos clientes, para que assim a sua empresa possa investir em possíveis melhorias.

O objetivo é fazer com que seus clientes fiquem ainda mais dependentes de seus produtos ou serviços. Dessa forma, eles irão consumir com mais frequência, o que aumentará suas vendas. E, por consequência, impactará o valor de sua empresa.

Melhore seu processo e vendas.

Nada adianta a sua empresa conhecer o cliente e investir na coleta de informações se, na hora de ele comprar, tudo é muito complicado. Sem dúvida, essa é uma das principais razões para que uma pessoa desista de buscar o seu negócio e procure a concorrência.

Portanto, para que sua empresa possa aumentar de valor, é recomendável que você analise o processo de vendas. O CRM, mais uma vez, pode ajudar o seu negócio.

Por meio dele, é possível verificar com exatidão quais são as maiores fontes de leads. Dessa forma, sua empresa pode analisar quando e como foi possível atrair esse cliente em potencial, e quais são as objeções dele antes de fechar o negócio.

No CRM também é possível analisar dados sobre o tempo de cada ciclo de venda, quando a sua empresa mais vendeu, metas, entre outros dados. Além disso, baseado nessas informações, você consegue ter uma previsão melhor sobre as suas vendas. Isso é fundamental para executar planejamentos, e manter a saúde financeira de sua empresa em dia.

E vender é apenas o começo.

Se a sua empresa seguir os passos acima, é natural que o valor dela aumente. Entretanto, para que ele continue a ser valiosa para você e para possíveis investidores, é fundamental investir no melhor relacionamento com o cliente. Ainda mais quando ele já efetuou a compra.

As empresas citadas acima, como Nestlé e Nike, tem alto valor justamente porque os clientes continuam a adquirir seus produtos com regular frequência.

Caso a sua empresa atue no segmento de e-commerce, por exemplo, é possível realizar uma estratégia de pós-vendas simples e muito efetiva. Basta integrar o seu CRM com uma ferramenta de automação de marketing.

Nesses casos, você pode programar o software para enviar um e-mail automático para o cliente, perguntando sobre a satisfação dele. Se ocorrer algum imprevisto, sua empresa tem a chance de resolver o problema quanto antes, e, assim, manter mais um cliente na base.

Conclusão.

Não há fórmula mágica para aumentar o valor de qualquer empresa, sobretudo a sua. A maneira mais indicada, entretanto, é investir em processos bem definidos e estar sempre com foco nas necessidades dos clientes. Se essas pessoas confiarem em você e em suas soluções, na maioria das vezes o resultado é positivo. Afinal, não há melhor propaganda para uma empresa do que ter centenas de clientes satisfeitos.

Próximos passos na sua jornada de aprendizagem

Este artigo faz parte da coleção de conteúdos sobre Aplicações e Estratégia em Valuation, evidenciando que o valuation é muito mais do que cálculo. Ele é uma ferramenta indispensável para criação de valor, aprimoramento da performance e definição de estratégias empresariais. Continue explorando nossos conteúdos que detalham suas formas de aplicação.

1. Gestão Empresarial Eficiente e Impacto no Valor da Empresa
   A influência da gestão estruturada no valor e na valorização do negócio.
2. Valorização Empresarial: o que fazer na prática
   Os fatores de valorização empresarial que você pode usar no seu negócio.
3. Como Planejar o Crescimento de uma Empresa
   As estratégias que aumenta o valor percebido e fortalecem a atratividade do negócio.
4. Indicadores de Criação de Valor Empresarial
   A mensuração da geração de valor no tempo.
5. Expansão Empresarial como Caminho de Crescimento
   Conheça as principais formas de expansão e quando elas fazem sentido para o negócio.